Términos y condiciones
Ultima actualización: 28 de febrero de 2024
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Protección de Datos Personales
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Los siguientes listados detallan la información que nuestra plataforma puede tener acceso para generar informes únicamente de la empresa contratante de nuestros servicios.
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En caso de importar datos desde un CRM/ERP externo:
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Clientes
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Consultas y devoluciones
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Ventas
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Campañas de marketing
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Desde la aplicación para dispositivos móviles (siempre y cuando lo solicite la empresa):
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Historial de llamadas para detectar llamadas a clientes (*) (**)
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Listado de contactos para detectar nombres de clientes (*)
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Ubicación GPS para registrarla tras el ingreso de un cliente o interacción (**)
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Imágenes para personalizar foto perfil del perfil privado en la empresa (**)
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Imágenes/Videos para envío y recepción de mensajes (**)
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(*) En base a números de teléfonos de clientes ingresados en VENTIA
(**) Bajo consentimiento y aprobación del usuario cada vez que se requiera
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Desarrollar nuestros servicios (tales como identificar las necesidades del cliente y las posibilidades de mejora, así como a aprender a gestionar mejor la relación con nuestros clientes)
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Analizar y evaluar la solidez de las interacciones comerciales
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Realizar análisis de datos y aplicarlos a las operaciones empresariales, de cara a determinar y mejorar el rendimiento del negocio y a optimizar la experiencia del consumidor
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Administrar y gestionar de manera más eficiente los sistemas informáticos, páginas web y aplicaciones de nuestros clientes
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Generar una experiencia personalizada para los usuarios de nuestros servicios